Цифровой уголок потребителя с 1 сентября 2026 года: что на самом деле нужно изменить на сайте
В бизнес-чатах и соцсетях распространяется информация, что с 1 сентября каждому предпринимателю якобы нужно создать на сайте «цифровой уголок потребителя», загрузить туда документы и сделать QR-код. Изменения в законодательстве действительно есть. Но обязательного «цифрового уголка» с таким названием для всех сайтов закон не вводит.
Отдельная страница «Цифровой уголок потребителя» с 1 сентября 2026 года не становится обязательной для каждого сайта.
Всеобщего требования разместить QR-код на такую страницу тоже нет.
Но с 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила розничной продажи товаров, а для интернет-магазинов появляется важное требование к информации о сертификатах и декларациях соответствия.
Поэтому бизнесу лучше не создавать страницу «для галочки», а проверить, какая обязательная информация должна быть именно на его сайте.
Откуда вообще взялся «цифровой уголок потребителя»
Начнём с главного: юридического термина «уголок потребителя» в российском законодательстве нет.
Роспотребнадзор в разъяснении от 13 мая 2026 года прямо пишет: понятие «Уголок потребителя» в действующем законодательстве отсутствует.
Но обязанность предоставлять потребителю определённую информацию действительно существует.
Основные требования содержатся в статьях 8, 9 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Простыми словами: государству важно не наличие красивой страницы с определённым названием, а то, чтобы потребитель мог получить необходимую и достоверную информацию о продавце, исполнителе, товарах или услугах.
Источник: разъяснение Роспотребнадзора «Уголок потребителя» .
Рекомендуемая тема: «Цифровой уголок потребителя: что говорят в интернете и что действительно требует закон»
Что на самом деле происходит 1 сентября 2026 года
С этой даты начинают действовать новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Они утверждены Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 №657 и заменяют действующие правила, утверждённые Постановлением №2463.
Постановление №657 вступает в силу 1 сентября 2026 года и должно действовать до 1 сентября 2032 года.
Новые правила регулируют в том числе дистанционную продажу товаров. В них конкретизированы требования к информации о продавце, заключению договора при покупке через интернет и порядку направления претензий.
Поэтому если вам предлагают срочно заплатить за создание «обязательного цифрового уголка», попросите показать номер нормативного акта и конкретный пункт, который якобы требует именно такую страницу.
Документ: Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 .
Главное изменение для интернет-магазинов
А вот это уже не слух.
С 1 сентября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 28.12.2024 №546-ФЗ, который вносит изменения в статьи 10 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Изменения касаются информации об обязательном подтверждении соответствия товаров при дистанционной продаже.
Что это значит простым языком
Представим, что вы продаёте товар через интернет.
Если для этого товара требуется обязательный сертификат соответствия или декларация о соответствии, в описании товара нужно будет разместить ссылку на страницу с записью о соответствующем сертификате или декларации в государственном либо предусмотренном законом едином реестре.
То есть просто написать: «Товар сертифицирован» — недостаточно.
Закон говорит именно о ссылке на запись в реестре.
новое требование касается продукции, для которой предусмотрено обязательное подтверждение соответствия. Не каждому товару нужен сертификат или декларация.
Федеральный закон №546-ФЗ: официальный портал правовой информации . Также: текст документа в КонсультантПлюс .
Какая именно ссылка нужна в карточке товара
Не просто ссылка на PDF-файл, загруженный на ваш сайт.
Федеральный закон №546-ФЗ предусматривает размещение в описании товара ссылки на страницу в интернете, содержащую запись о сертификате соответствия и/или декларации о соответствии в соответствующем реестре.
Поэтому интернет-магазинам стоит проверить не только наличие документов у поставщиков, но и возможность связать конкретный товар с актуальной записью в реестре.
Для российских сертификатов и деклараций сведения публикуются в реестрах Росаккредитации.
Инфографика: «Что проверить в карточке товара перед 1 сентября 2026 года»
Кого изменения касаются в первую очередь
Если у вас интернет-магазин
Вам стоит проверить сайт особенно внимательно.
Новые Правила №657 прямо регулируют дистанционную продажу. В частности, для юридического лица, которое продаёт товары дистанционно в России, предусмотрено размещение полного наименования, ОГРН, адреса и места нахождения, а также адреса электронной почты и/или номера телефона.
Для индивидуального предпринимателя указываются фамилия, имя, отчество при наличии, ОГРН и контактные данные.
Эта информация должна размещаться на сайте или странице сайта, через которые осуществляется дистанционная продажа.
Кроме того, новые Правила предусматривают информирование потребителя о форме и способах направления претензий.
Если у вас сайт услуг
Например, вы оказываете услуги маркетинга, ремонта, дизайна, красоты, фотографии, обучения или консультирования.
Само требование о ссылке на запись о сертификате в реестре относится к дистанционной продаже товаров.
Но Закон «О защите прав потребителей» продолжает действовать в отношении услуг, которые приобретают физические лица для личных нужд.
Поэтому на сайте стоит проверить, может ли клиент нормально понять, кто именно оказывает услугу.
Одного красивого названия бренда для этого может быть недостаточно.
Если на сайте написано «Студия N», а деньги получает ИП Иванов, потребитель должен иметь возможность получить предусмотренную законодательством информацию об исполнителе.
Если вы работаете только B2B
Здесь важное различие.
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, когда гражданин приобретает товар, работу или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Поэтому требования потребительского законодательства нельзя автоматически переносить на любой корпоративный B2B-сайт.
Нужно ли создавать отдельную страницу на сайте
Нет общего требования, чтобы она обязательно называлась «Цифровой уголок потребителя».
Информация может быть распределена по сайту: в разделе «О компании», реквизитах, карточках товара, оферте, разделах доставки, оплаты и возврата.
Но с точки зрения удобства отдельная страница «Информация для потребителей» может быть хорошим решением.
Туда можно собрать сведения о продавце или исполнителе, реквизиты, информацию о лицензиях, условиях оплаты, доставки, возврата и порядке обращения с претензиями.
Главное — не само наличие страницы, а то, соответствует ли размещённая информация требованиям, которые относятся именно к вашему виду деятельности.
Обязателен ли QR-код с 1 сентября
Универсального требования разместить QR-код на «цифровой уголок потребителя» для каждого бизнеса Постановление №657 не устанавливает.
QR-код можно использовать добровольно.
Например, салон, магазин или офис может разместить QR-код, ведущий на страницу «Информация для потребителей». Клиенту действительно может быть удобно.
Но удобное техническое решение и обязательное требование закона — не одно и то же.
Что проверить на сайте до 1 сентября
Если вы продаёте товары через интернет
Понятно, какое ООО или ИП является продавцом.
Размещены предусмотренные правилами сведения о продавце.
Есть корректная информация о товаре.
Покупателю понятна цена и условия покупки.
Описаны условия оплаты и доставки.
Есть информация о возврате.
Понятно, каким способом можно направить претензию.
Определены товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия.
Для таких товаров проверены действующие сертификаты или декларации.
Подготовлены ссылки на соответствующие записи в реестрах.
Ссылки размещаются в описаниях соответствующих товаров.
Если продаёте через маркетплейсы — проверены карточки товаров и там.
Если вы оказываете услуги физическим лицам
Понятно, кто является исполнителем: ООО или ИП.
Размещена обязательная информация об исполнителе.
Понятно, какие услуги вы оказываете.
Есть необходимая информация о стоимости и условиях оказания услуг.
Указаны контакты для обращения клиента.
Если деятельность лицензируется — проверена информация о лицензии.
Учтены специальные требования законодательства именно вашей отрасли.
Картинка для сохранения: «Чек-лист владельцу сайта до 1 сентября 2026»
Что отправить разработчику сайта
Готовое техническое задание:
«Проверь сайт на соответствие применимым требованиям Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" и изменениям, вступающим в силу 1 сентября 2026 года.
Если через сайт осуществляется дистанционная продажа товаров, отдельно проверь статью 26.1 Закона "О защите прав потребителей" с изменениями Федерального закона №546-ФЗ и новые Правила продажи товаров, утверждённые Постановлением Правительства РФ №657.
Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, предусмотри размещение в описании товара ссылки на страницу с записью о сертификате соответствия и/или декларации о соответствии в предусмотренном законом реестре.
Также проверь сведения о продавце, оферту и информацию о форме и способах направления претензий».
Частые вопросы
Реальные законы и официальные источники
Открыть документ →
Официальное опубликование →
Открыть Правила →
Открыть разъяснение →
Если совсем некогда разбираться
Продаёте товары через интернет? Проверьте данные продавца, условия дистанционной продажи, способы направления претензий и товары, для которых необходимо обязательное подтверждение соответствия.
Оказываете услуги физлицам? Проверьте, понятно ли на сайте, кто оказывает услугу, что именно получает клиент и какая обязательная информация предусмотрена для вашей сферы.
Увидели предложение срочно купить «цифровой уголок с QR-кодом»? Попросите показать конкретную норму закона, которая требует именно это от вашего бизнеса.
Главное в двух предложениях
С 1 сентября 2026 года в России не появляется универсальная обязанность для каждого сайта создать отдельный «цифровой уголок потребителя» с QR-кодом.
Но реальные изменения законодательства вступают в силу: особенно внимательно сайт стоит проверить интернет-магазинам, которые дистанционно продают товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия.
Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Для сфер со специальным регулированием — например, медицины, образования, финансовых услуг — необходимо дополнительно учитывать отраслевые требования.
